来源:互联网新闻 时间:2020-04-28 02:37
艾瑞咨询2016年1月14日发布的报告显示,2015年中国移动端网购交易额同比暴涨123.2%至2.1万亿元,在网购交易额中首次超越PC端达到55%。
毫无疑问,移动互联网时代,移动端是大势所趋。对于这一点,达令App团队在正式上线前的一年时间里,就在剖析消费者手机购物心理诉求、尝试国外商品在中国的适用性,从而找到足以让消费者选择达令App的必要性理由。
而最终的结论,齐燕认为,性价比高、品质好、包装好在内的质量问题,这是基础;但是新鲜感和惊喜是达令App特有的,也造就了达令App。
老生常谈的问题——关于质量。网购关键词除了“买家秀、卖家秀”的趣味调侃,还有“假货”这种让消费者闻之色变的危险存在。在专访过程中,齐燕谈到了达令App在商品质量管理上的四大把控。
“首选品牌历史久、对自己的信用看的比任何东西都重的品牌”,齐燕介绍,达令App采用自营的经营模式,目前已经与海外300多家知名品牌直接签约,而品牌的选择便是质保的第一环节。
其次,时尚女魔头齐燕对于供应商的管理绝不手下留情,“达令App与供货商签订管理合约,一旦出现问题商品,供应商可能会被罚得倾家荡产。”
第三,达令App平台上的商品99.5%来自海外品牌,海外的商品进入中国保税区的时候,整个的国检和商检是一次性去覆盖的,经过国际海关权威、可信、可控的这样一个流程,再次确保商品质量。
最后则是消费者的认知。据齐燕介绍,达令App内部监控系统是一个淘汰的系统,不仅有严格的“抽检”进行程序化管理,而且有“退货率”、“复购率”、“商品评论”等数据把关,无条件下架消费者购物体验不佳的商品。
达令App特色——新鲜感和惊喜。如果以上是达令App的基础的话,下面这些则是达令App的特色。
“手机上有更多人的温度”,齐燕说,“淘宝解决的是大家省心的问题,我搜什么都有;京东解决的是我放心的问题;而在移动时代,在达令App时代,我们要解决的是让大家在手机后面买东西开心的过程。”
达令App的核心消费者是泛85后的年轻人,这代人愿意为精神买单,他们不在乎东西是不是最低价,是不是大品牌,他们要的是跟别人不一样,这就决定了达令App的关键所在——选品,齐燕说,这是一个理性与感性相合作的模式。
在达令App的选品过程中,65%的决策来自数据驱动(理性),剩下35%才是专业时尚买手的经验(感性)。
具体而言就是,在全网大数据下,达令App团队抓取时下最受大家关注的商品范围;在这一范围下,达令App时尚买手团队以敏感的时尚嗅觉挖掘出能够带给消费者新鲜感、惊喜的个性化商品,让用户买到足以让人尖叫的“对胃口”商品。
除了上面讲到的,在专访过程中,达令App创始人齐燕还介绍了在营销上达令?的不走寻常路。
从在北京地铁贴出“史上最大请假条”为董事鹿晗请假过六一儿童节到2015-2016湖南卫视跨年夜达令App发放口令红包、投放鹿晗达令魔音广告……说到达令App做过的这些事儿时,齐燕表示“我觉得这确实还是让我比较骄傲的地方,就是我们做出来,要让大家记得住。”
确实,现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代,齐燕的“卖货经”诠释了成立不足两年的时间内,达令App能够“俘虏”一大批泛85后消费人群的原因所在,同时,无疑也给其他电商带了更多的关于“卖货”的思考。
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